¿Cómo mantener seguras sus compras en línea este fin de año?

Por: Maria Alejandra Pulgar

 

Las fiestas navideñas se aproximan y con ellas llega la época del año en la que las compras online alcanzan su punto máximo. El incremento de las transacciones y los comportamientos descuidados de los consumidores mientras compran y navegan por internet, abren la puerta a innumerables oportunidades de delitos cibernéticos, pues los ladrones desarrollan constantemente formas más sofisticadas de engañar a sus víctimas.

Los ciberataques a empresas e individuos generan millones de dólares en pérdidas debido a filtraciones de datos, robos de identidad o cripto-secuestros. Se necesita un simple error o descuido para ser víctima de una estafa; sin embargo, existen medidas sencillas que los consumidores pueden seguir para evitar encontrarse en esa situación.

Una encuesta reciente de National Public Radio (NPR) mostró que el 76% de los adultos estadounidenses hacen compras en línea; un dos por ciento lo hace a diario. Las ventas mundiales por internet ascendieron a 5,2 billones de dólares en 2022, y se prevé que esa cantidad alcance los 8,148 billones de dólares en 2026, alrededor del 24% de las ventas minoristas mundiales.

Aunque el volumen de dinero involucrado en las transacciones minoristas es inmenso, hay más dinero en otros tipos de delitos cibernéticos, como el robo de identidad y el ransomware (secuestro de datos). Existe una necesidad cada vez mayor de fortalecer las redes domésticas, no solo debido al Internet de las cosas (IoT), sino también debido al trabajo remoto, que podría ser una vía de acceso para los ciber atacantes que buscan infiltrarse en los sistemas de las corporaciones.

Mas allá de contar con tecnología sofisticada, es importante tener más sentido común para hacer transacciones comerciales seguras en línea. Para poder disfrutar sin preocupaciones de la comodidad de comprar de manera remota en la época de mayor actividad comercial del año, vale la pena tomar varias medidas sencillas, que permitirán hacerlo de forma segura y disfrutar la experiencia con resultados positivos.

 

¿Cómo evitar las cyber-amenazas?

Las fechas de compras online más importantes del año son el Black Friday y el Cyber Monday. Se estima que 125 millones de personas en EE.UU., alrededor del 37% de la población, realizaron compras online durante esos días en 2022, gastando un promedio de 430 dólares por persona. Al igual que en sus tiendas físicas, los comercios en línea preparan y fortalecen la seguridad de sus espacios para brindar a sus clientes un entorno confiable para sus transacciones, pues los costos globales de delitos cibernéticos aumentan cada año. Se estima que alcanzarán los 10,5 billones de dólares en 2025.

Según el Informe de gestión de riesgos de Embroker de 2023, la principal técnica de piratería online utilizada por los ciberdelincuentes es la “Ingeniería social”. Es la más eficaz porque “se basa en errores humanos más que en vulnerabilidades técnicas”, lo que hace que los ataques sean más peligrosos que las violaciones de datos técnicos.

Generalmente implican el uso de correos electrónicos de phishing (suplantación de empresas o personas) para engañar a los usuarios y llevarlos a sitios web donde se roban datos personales, abriendo puertas a la filtración de datos y al ransomware.

La forma más fácil de evitar caer en estas amenazas es nunca hacer clic en enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados; no revelar información personal en anuncios de aplicaciones de redes sociales; verificar la dirección de los remitentes de correos electrónicos o mensajes de texto; y nunca proporcionar datos personales por teléfono o en sitios web sospechosos. En caso de llamadas telefónicas o de video, no responda números desconocidos, déjelos ir al correo de voz, verifique el remitente y devuelva la llamada.

De la misma manera que tener las manos limpias protege de la gripe y el COVID-19, tener una buena “CiberHigiene” reduce los riesgos de sufrir filtraciones ciberataques. La “ciberhigiene” incluye buenas prácticas tecnológicas personales como cambiar periódicamente las contraseñas, “evitar redes Wi-Fi desprotegidas, implementar una VPN o autenticación multi nivel”. Existen software antivirus y de seguridad que se pueden utilizar para administrar contraseñas y aplicaciones para computadoras y teléfonos móviles incluyen opciones para activar autenticaciones adicionales. Se necesita disciplina y hábito, pero vale la pena incorporar esas prácticas simples para proteger la información personal y corporativa.

Más allá de los dispositivos personales como computadoras y teléfonos, el uso cada vez mayor de artículos domésticos inteligentes (Internet de las cosas -IoT) ha aumentado la vulnerabilidad de los datos para las personas y las corporaciones. “El dispositivo inteligente promedio es atacado a los cinco minutos de conectarse a Internet” y una casa inteligente “puede ser atacada hasta 12.000 veces por semana”. Esos ataques se pueden prevenir simplemente aumentando la seguridad de la conexión a Internet del hogar, fortaleciendo las contraseñas de Wi-Fi y activando software antivirus, VPN y firewall.

 

Mejores planes de seguridad permiten una rápida recuperación

En caso de que se produzca un ataque, las empresas deberían contar con un plan de recuperación cibernética que incluya un seguro para protegerse contra el ransomware o para cubrir pérdidas relacionadas con violaciones de datos. Las personas deben tener copias de seguridad de datos periódicas, verificaciones multipunto y prácticas de administración de contraseñas; e inmediatamente después del ataque es necesario incorporar medidas de seguridad adicionales para cubrir las vulnerabilidades.

Con sentido común y medidas de seguridad sencillas, la experiencia de compras navideñas online podría ser satisfactoria y exitosa. Las estadísticas muestran que la ciberhigiene estadounidense es muy deficiente; incluso más del 50% de los profesionales TI confiesan no tener buenas medidas personales para proteger sus datos.

Los riesgos inherentes que conlleva la comodidad de comprar y navegar en línea se minimizan siendo proactivos y vigilantes, mejorando la seguridad de las transacciones para proteger la información personal y financiera. Las medidas de seguridad son simples y en su mayoría gratuitas, solo necesita tomarse el tiempo para incluirlas en su rutina para tener una experiencia segura de compras navideñas en línea.