Doral Buick GMC: An experience for each customer.
“We serve to be the best” assures Ralph Avila, General Manager of Doral GMC
By Gaby Diaz.
Doral GMC, located at 8447 NW 12th St., is a dealership that for decades has been offering great sales service to our community. However, today, GMC has taken a turn after several months of operating under new leadership with a different concept of how to run the business, to sell cars, and to become even further involved in life in Doral.
With Ralph Avila as a leader in the position of General Manager, GMC is aiming for new sales goals, a work team with dedication who values their job, and brand positioning in the market.
Avila, who has over 25 years of experience in the field of automotive sales, joined Buick GMC five months ago to undertake a new challenge in the city that saw him begin his profession.
Among his goals is to maintain or increase the maximum margin of sales of this brand. “And the best way to do it is simply by offering the best service. This requires that each employee believe in and value the work they will be doing. Once the salesperson, the technician, the manager, that is everyone… is convinced and clear of the job they are performing, that’s when you will have success among co-workers and with clients ” asserts Mr. Avila.
“To be the best automotive sales and repair operative in every market we serve” is his philosophy; which he tries to encourage and reinforce in his employees, as well as to allow them to realize the need to believe and do good work – “It is the way to get what you want and guarantee success.”
Doral GMC is an accessible store for Doral clients, as well as for those who come from other cities. “… Here they will receive the best treatment, best service, best price, and my job is for the client to know this and for the city to feel that it is so” says Avila. “We have service gestures with our customers that they will not get anywhere else”.
Inside the dealership you can feel a positive working environment – everything inside is organized and clean. The staff is extremely friendly and go the extra mile to please the customer, such as serving freshly brewed coffee. “Our mission is to recognize that … – continues Mr. Avila – “… we’re just doing our job when we create a positive experience for the customers, for which they choose to return and do business with us again.”
“The difference is not in the market”, here it is evident that the difference is in the way customers are treated and in the conviction of the staff to want to do everything correctly and feel comfortable with the work they are doing. “This is an American market that the Latin has the privilege or opportunity to be a part of” commented Mr. Avila – “The important thing is to recognize the need and that those living here already have their own customs in this market; therefore, you need to treat them all with respect to their values and our own”.
Leave footprints in Doral.
Additionally, with a lot of enthusiasm to impart lessons and leave footprints in the city, Ralph Avila, representing Doral GMC, participates and wants to help schools and those in need … “It is better to give than receive and it’s better to be more aware and help others than ourselves”
Mr. Avila particularly follows the events in the city to provide help when needed. “… We want to be part of organizations in relation to children, people in need and also take part in any kind of foundation or organization that we can help.”
New ideology, new methodology and teamwork ensure satisfaction to customers at the time of doing business and promise the city of Doral a wealth of benefits. “We want to grow and be recognized for our work and our merit in helping the city.” – ends Ralph Avila.
Doral Buick GMC: una experiencia para cada uno de sus clientes.
“Servimos para ser los mejores”, asegura Ralph Avila, Gerente General de Doral GMC”
Por Gaby Diaz.
Doral Buick GMC está ubicado en 8447 NW 12th St., en Doral, un concesionario que por varias décadas, viene ofreciendo buen servicio de ventas a nuestra comunidad. Sin embargo, actualmente, GMC da un vuelco tras estar varios meses bajo un nuevo lineamiento y una concepción diferente de cómo llevar el negocio, de cómo vender y mejor aún, de incursionar aún mas en la vida de Doral.
Con Ralph Avila como líder, en la posición de Gerente General, GMC busca una nueva meta de venta, un equipo de trabajo con dedicación, más valor al trabajo y un posicionamiento de marca en el mercado.
Avila, quien tiene más de 25 años de experiencia en el ramo de ventas automotriz, se incorporó a Buick GMC hace 5 meses para emprender un nuevo reto en la ciudad que lo vio comenzar en su profesión.
Entre sus retos está el mantener o aumentar el margen máximo de las ventas de esta marca. “Y la mejor forma de hacerlo, es simplemente ofreciendo el mejor servicio. Para esto se necesita que cada empleado crea y quiera el trabajo que se está realizando. Una vez el vendedor, el técnico, el manager, es decir todos … estén convencidos y claros de la labor que realizan, es allí cuando tendrá éxito entre sus compañeros y con los clientes”, asegura el Ralph Avila.
“Servimos para ser los mejores en operaciones de reparación y ventas automotrices en todos los mercados”- es su filosofía; la cual trata de inculcar a sus empleados para estimularlos y reforzarles la necesidad de creer y hacer un buen trabajo – “Es la forma de conseguir lo que se quiere y de garantizar el éxito”.
Doral GMC es una tienda accesible para el cliente de Doral, como para el que viene de otra ciudad, “… Aquí conseguirán el mejor tratamiento, el mejor servicio, el mejor precio, y mi trabajo es que el cliente lo sepa y la ciudad sienta que es así”, comenta Avila. “Tenemos detalles con el cliente que no lo van a tener en otra parte”.
En la tienda se siente un buen ambiente de trabajo, todo muy organizado y limpio. El personal es muy amable y se ven detalles en donde hasta el café se siente que es ofrecido para complacer al cliente en todo sentido, … “Nuestra misión es reconocer que …– continúa el Sr. Avila– “… sólo estamos haciendo nuestro trabajo cuando creamos una experiencia con los clientes y ellos deciden regresar para hacer negocios con nosotros de nuevo”.
“La diferencia no está en el mercado”, aquí se percibe que la diferencia está en el trato y la convicción del personal en querer hacer todo bien y sentirse a gusto con el trabajo que están haciendo. “Esto es un mercado americano en donde el latino tiene el privilegio o la oportunidad de estar” sigue comentado el Sr. Ávila – “Lo importante es reconocer la necesidad y el que vive aquí ya tiene costumbres de este mercado, entonces hay que tratarlos a todos con respeto a sus valores y los nuestros”
Dejar huellas en Doral
Igualmente con mucho ánimo de impartir enseñanzas y dejar huellas en la ciudad, Ralph Avila en nombre de Doral GMC participa y quiere ayudar a las escuelas y aquellos necesitados… “Es mejor dar que recibir y es mejor estar más pendiente y ayudar a otros que a nosotros mismos”.
Para esto, Ralph Avila sigue particularmente los eventos que se realizan en la ciudad para aportar cuando se requiera. “…Queremos ser parte de organizaciones en relación con los niños, gente necesitada y formar parte en cualquier tipo de fundación u organización en la que podamos ayudar”.
Nueva ideología, nueva metodología y equipo de trabajo que le aseguran al cliente satisfacción a la hora de hacer negocio; y que para nuestra ciudad promete ser una fuente de beneficios. “Queremos crecer y ser reconocidos por nuestro trabajo y nuestro mérito con la ciudad, para ayudar”, finaliza Ralph Avila.